Job No.2017110701

ゲーム系(その他),コールセンター運営・カスタマーサポート,テクニカルサポート・ヘルプデスク

ユーザーサポート

紹介予定派遣(正社員)/ゲームユーザーサポート(リーダー候補)/業界未経験歓迎

人気ブラウザ&アプリゲームのユーザーサポート! ゲーム業界未経験歓迎!

仕事内容

大手ゲーム会社のアプリ&ブラウザーゲーム(RPG)のカスタマーサポートを担当頂きます。
1次対応は外部のパートナーが行いますので、2次対応がメインです。

・1次対応先から上がってきたエスカレーション内容の確認
・開発側への確認&調整業務
・メンバー(3名程度)の管理業務
・他部門と連携をした改善MTGへの参加

勤務地 京都府京都市(四条駅より徒歩4分)
勤務時間 時差出勤制 (始業 8:00~11:00から任意) 実働8時間、休憩1時間 ※始業開始希望時間はご相談ください。
対象となる方 【必須】
・メール対応を中心としたカスタマーサポート、もしくはヘルプデスクで実務経験のある方
・ゲームが大好きでゲーム業界で働きたいと考えている方
★ゲーム業界でのご経験は不問となります!

【なお可】
・SVもしくは2~3名程度のチームリーダーのご経験がある方
使用ソフト・言語等 Excel,Powerpoint,Word
休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み)
給与 【派遣時(最大半年)】1800円~ ※経験・スキルに応じて相談
【正社員採用時】年収350万円~450万円
※本求人は「紹介予定派遣」となります。最大半年の派遣期間を経て、正社員採用となる見込みです。
備考

担当者コメント

大手ゲーム会社のRPGタイトルのユーザーサポートに携わって頂きます。2次対応がメインとなりますので、エンドユーザーよりも開発元や社内の別部門のメンバーとの調整・確認業務がメインです。ゲーム業界経験は一切不問!メールサポートのご経験を活かしてゲーム業界にチャレンジしたいという方にはぴったりの環境です。また紹介予定派遣なので、将来的に正社員も目指せます。ご興味ある方はぜひご応募ください!

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